سوالات متداول

روش معمول و اولویت خرید در سایت بصورت انلاین از طریق درگاه بانکی است که مشتریان با افزودن یک یا چند محصول به سبد خرید آیکون سبد خرید در بالا سایت لمس کرده و بقیه مراحل سفارش را انجام میدهند. شما میتوانید با پیام در واتساپ سایت یا دایرکت اینستا گرام atrbo_genaveh محصولات انتخابی و شهر خود را برای ما ارسال نموده تا همکاران ما فاکتور را ارسال کنند و پس از پرداخت از طریق شماره کارت مراحل ارسال انجام شود.

همه سفارش های ثبت شده در سایت به وسیله شرکت پست ارسال میشود که پیش بینی ارسال پیشتاز دو تا سه روز میباشد. سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۰ صبح همان روز و بعد از آن روز بعد ارسال میشود کد رهگیری پستی به همراه لینک پیگیری به شماره تحویل گیرنده پیامک میشود و در پنل کاربری در قسمت سفارش ها قابل مشاهده است و در صورت تاخیر در تحویل کالا از طرف شرکت پست مسئولیت آن به عهده ما نمیباشد. مسئولیت بسته های مفقودی و خسارتی بر عهده ما است.

کد رهگیری و وضعیت سفارش در پنل کاربری قسمت سفارش ها قابل مشاهده است . شما همچنین میتوانید از قسمت رهگیری سفارش در نوار بالای سایت مرسوله خود را پیگیری کنید.

کلیه عطر ها و کالا های موجود در سایت اصلی است و هیچ کالای درجه دو و فیک در عطر کده به فروش نمیرسد.